1. Quem somos

A Kawa Lagos, empresa especializada em paisagismo, lagos ornamentais, espelhos d’água e projetos externos, reconhece a importância da privacidade e proteção dos dados de seus clientes, parceiros e visitantes de seu site. Este Aviso de Privacidade tem por finalidade esclarecer as práticas adotadas pela empresa no que se refere à coleta, uso, armazenamento e proteção de dados pessoais, em conformidade com a legislação aplicável.

2. Coleta e uso de dados

Ao entrar em contato conosco — seja por formulário, WhatsApp, e-mail ou outros canais —, poderão ser solicitados dados pessoais como nome, telefone, e-mail, cidade/região e demais informações que o usuário decidir fornecer voluntariamente, necessárias para atendimento, elaboração de orçamentos ou esclarecimento de dúvidas sobre nossos serviços. Além disso, ao navegar em nosso site, podem ser coletados dados técnicos (IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas), bem como cookies e tecnologias equivalentes, visando garantir o bom funcionamento do site e aprimorar a experiência do usuário.

Os dados coletados serão utilizados para os fins legítimos da empresa: responder às solicitações do usuário, apresentar propostas, manter histórico de atendimento, prestar suporte, entregar propostas contratuais e, quando aplicável, cumprir obrigações legais. A Kawa Lagos não comercializa nem repassa seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing ou venda de bases de dados.

3. Compartilhamento e terceiros envolvidos

Em alguns casos, para viabilizar a prestação do serviço — como entrega de materiais, contratação de fornecedores ou execução de obras —, pode haver compartilhamento de dados com parceiros ou prestadores diretamente envolvidos no projeto. Nestes casos, a empresa garante que os parceiros compartilhem o mesmo compromisso com a proteção e confidencialidade dos dados, adotando práticas adequadas de segurança. Dados não serão compartilhados com terceiros para finalidades comerciais indevidas.

4. Atendimento via WhatsApp e automação

Para otimizar o atendimento, a Kawa Lagos utiliza um número de WhatsApp com automação. O uso dessa ferramenta visa agilizar o contato, organizar solicitações e garantir rapidez na resposta. As informações trocadas nesse canal são tratadas com sigilo e responsabilidade; caso o titular deseje, pode solicitar a exclusão ou anonimização de seus dados a qualquer momento.

5. Segurança e conservação dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteção dos dados contra acessos não autorizados, perdas, vazamentos ou usos indevidos. Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário à prestação do serviço ou atendimento, salvo obrigação legal de retenção. Após esse período, serão eliminados ou anonimizados.

6. Direitos dos titulares e transparência

Você, titular dos dados, tem o direito de solicitar acesso, retificação, portabilidade ou eliminação dos seus dados, bem como revogar consentimentos dados anteriormente. Também pode solicitar informações sobre como os dados são utilizados ou requerer a correção de dados incorretos. Para exercer esses direitos, basta entrar em contato por nossos canais oficiais (WhatsApp ou e-mail).

7. Alterações neste Aviso

A Kawa Lagos reserva-se o direito de atualizar este Aviso de Privacidade sempre que houver necessidade — por exemplo, em função de alterações na legislação, mudanças nos serviços prestados ou novas tecnologias adotadas. A data da última atualização será informada ao final do documento.

Última atualização: 01/12/2025